尊敬的各位患者及家屬朋友：

為貫徹落實(shí)國家衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于規(guī)范公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)交金管理工作安排，醫(yī)院將對門診存量預(yù)交金進(jìn)行清退，現(xiàn)將有關(guān)事宜公告如下：

一、清退范圍

2021年1月1日以前在我院辦理的預(yù)充值信息卡，且賬戶尚有余額的。

二、（★重要）需攜帶資料

請務(wù)必?cái)y帶患者本人“中山三院信息卡”實(shí)體卡或本人有效身份證件（身份證、社?？ā艨诒揪桑?。如代辦，需提交代辦人身份證復(fù)印件，并提供身份證原件備查。

“中山三院信息卡”實(shí)體卡樣式

三、辦理地點(diǎn)及咨詢專窗

天河院區(qū)：1號(hào)樓門診大廳一樓所有收費(fèi)窗口均可辦理退款手續(xù)（僅辦理天河院區(qū)開卡）；特殊情況咨詢專窗：1號(hào)樓門診大廳一樓21、22號(hào)窗；咨詢電話：020-85253015。

嶺南醫(yī)院：門診大廳一樓所有收費(fèi)窗口均可辦理退款手續(xù)（僅辦理嶺南醫(yī)院區(qū)開卡）；特殊情況咨詢專窗：門診大廳一樓8號(hào)窗；咨詢電話：020-82179191。

四、辦理時(shí)間

即日起至2025年12月31日為集中清退時(shí)間。

退款時(shí)間：周一至周五：8:00-12:00，14:30-17:00，周六日：8:00-12:00。

咨詢專窗：周一至周五：8:00-12:00，14:30-17:00，周六日及節(jié)假日暫停服務(wù)。

五、線上辦理

無法到現(xiàn)場辦理的，請掃描以下二維碼填寫退款信息，在收到退款信息資料后，我們將在后臺(tái)為您第一時(shí)間辦理退款手續(xù)（十個(gè)工作日辦結(jié)）。其他特殊情況請致電咨詢辦理流程，詳見上文。

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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2025年7月21日